Elsa é a Rainha de Arendelle, também conhecida como Rainha da Neve. Irmã mais velha da jovem princesa Anna, Elsa tem medo de machucar as pessoas desde que descobriu sobre seus poderes. Em uma ocasião, sua magia quase matou Anna, e isso fez com que ela desejasse viver reclusa e isolada de todas as pessoas que ela se preocupava, incluindo Anna e o próprio reino, tudo isso por medo de machuca-los. No entanto, como ela vivia com medo, suas emoções fazem sua magia ser lançada em formas de gelo mortais, além de tempestades.
As coisas só conseguem voltar ao normal, quando sua irmã Anna mostra que nem tudo é culpa de Elsa, e que independente de qualquer coisa, as duas sempre estarão lado a lado.